Conditions Générales de Vente

Ces conditions s'appliquent à toutes les commandes passées via le site loorah.com, les formulaires de demande ou la communication directe.

Vendeur

LOORAH est une marque d'artisanat marocain contemporain opérant via loorah.com. Les commandes et demandes projet sont traitées directement par l'équipe LOORAH.

Commandes et acceptation

Une commande n'est confirmée qu'après accusé de réception écrit de LOORAH. Pour les pièces prêtes à expédier, l'acceptation se fait via Etsy. Pour les commandes sur mesure, l'acceptation est confirmée après étude de faisabilité et accord écrit sur les dimensions, matières et délai.

Prix

Les prix sont indiqués en USD et EUR sur la fiche produit. Le prix applicable est celui confirmé par écrit lors de la commande. LOORAH se réserve le droit de modifier les prix publiés à tout moment ; les modifications n'affectent pas les commandes confirmées.

Livraison

Les pièces sont expédiées depuis le Maroc après contrôle qualité. Les délais de livraison sont des estimations et dépendent des douanes, du transporteur et de la destination. Les droits de douane et taxes à l'importation sont à la charge de l'acheteur.

Droit de rétractation

Pour les commandes sur mesure, la production ne commence qu'après confirmation écrite des deux parties. L'annulation après le début de production n'est pas acceptée. Pour les pièces prêtes à expédier achetées sur Etsy, la politique d'annulation et de retour d'Etsy s'applique.

Retours

Les retours ne sont acceptés que pour les pièces livrées endommagées ou matériellement différentes de ce qui a été confirmé par écrit. La demande doit être soumise dans les 7 jours suivant la livraison avec preuves photographiques. La variation artisanale naturelle dans les tolérances indiquées ne constitue pas un motif de retour.

Produits artisanaux

Toutes les pièces LOORAH sont faites à la main. La variation naturelle mineure de couleur, texture et dimensions dans les tolérances indiquées est inhérente à l'artisanat et ne constitue pas un défaut.

Aucune disposition de cette politique ne limite les droits légaux qui vous sont applicables.